يشمل برنامج تحسين الأداء (PAP) 8 مكونات رئيسية تهدف إلى تحسين أداء الشركة الوطنية لاستغلال وتوزيع المياه (SONEDE)، تقليل الخسائر، تحسين جودة الخدمة وضمان إدارة مستدامة وفعالة للموارد المائية. كل مهنة تلعب دورًا استراتيجيًا وتقدم فوائد ملموسة لكل من التشغيل والمشتركين.
تؤكد خبرة التحصيل أن الاتصال والتواصل يشكلان أداة أساسية لاستعادة ثقة العملاء وتحسين دفع الفواتير. يجب على SONEDE تحديث أدواتها من خلال فواتير أكثر وضوحًا، والتذكير عبر SMS، وتعزيز بوابة الإنترنت، وإنشاء مركز اتصال مخصص أكثر كفاءة.
يبرز التقرير أيضًا نقص الموارد: وظائف شاغرة في الميدان، عدد موظفين غير كافٍ، وضعف التنقلية للعاملين. علاوة على ذلك، بعض الأدوات المتاحة مثل الخصم البنكي المباشر ما زالت غير مستغلة بالكامل.
تمثل تسوية الفواتير شهريًا مع كشف سنوي حلًا فعالًا لتعزيز ثقة المشتركين وتسهيل إدارة القراءة والفوترة.
في إطار برنامج تحسين الأداء (PAP) ،
يُعدّ مشروع التوزيع عبر القنوات (DMR) من المحاور
الاستراتيجية الهامة الرامية إلى دعم وتعزيز شبكة تزويد
المياه الصالحة للشرب.
ويهدف هذا المشروع إلى تحسين وتوسعة شبكة القنوات
وإعادة تأهيل المقاطع الأكثر عرضة للتسرّبات
عبر مختلف المناطق، بما يضمن إيصال المياه إلى أكبر عدد ممكن
من المواطنين.
يتم إنجاز أشغال وضع قنوات DMR وفق معايير ESSS المعتمدة،
بما يضمن سلامة الشبكة واستدامتها ونجاعتها التشغيلية.
كما تساهم هذه التدخلات في تجديد الشبكات القديمة
والحد من التسرّبات المستقبلية،
مع تحسين جودة الخدمات المقدمة للمشتركين.
وتساهم مجمل هذه الأشغال في تحسين مردودية الشبكة،
والتقليص من نسبة ضياع المياه،
ودعم التصرف المستدام والمسؤول في الموارد المائية،
بما يستجيب للحاجيات الأساسية للمواطنين.
في إطار برنامج تحسين الأداء (PAP)، تقوم الشركة الوطنية لاستغلال وتوزيع المياه بتنفيذ جملة من الإجراءات الاستراتيجية الهادفة إلى تحسين جودة الخدمات وضمان حُسن التصرّف في الموارد المائية بولاية تطاوين، ومن أهمّها:
يهدف برنامج تحسين الأداء (PAP) بتطاوين ليس فقط إلى تحديث البنية التحتية، بل أيضًا إلى تعزيز استدامتها وضمان إدارة مثلى للموارد المائية. وتساهم الإجراءات المتخذة في:
قامت وفد من KfW (البنك الألماني) بزيارة القيروان لمتابعة تقدم الأشغال المنجزة في منطقة الغابات، وذلك في إطار برنامج تحسين البنية التحتية للمياه.
استقبلت محطة الديسا – قابس أول شحنة من القنوات المصنوعة من الحديد المخصصة لأعمال إعادة تأهيل شبكة التزويد نحو منطقة شط الفجيج.
تنفيذ المسوح الفنية لتحديد مسارات الثلاثة DMRs بمنطقة تالة بدقة.
هذا اليوم، شملت الأعمال دائرة القصرين، حيث تمت على الأرض بواسطة الفني المكلف بالموقع.
تنفيذ أعمال الحفر لعمليات نقل النقاط المخصصة لـ وصلات DE25 PE.
DMR أولاد نهار – قناة DE160 PE
الطول: 3 كم
الأعمال جارية في أولاد نهار.
أعمال تركيب قناة DMR في إطار مشروع تعزيز وتحسين شبكة تزويد المياه الصالحة للشرب.
تقدم الأعمال: 720 متر خطي منجز من أصل 2200 متر خطي مخطط.
الموقع: بني بركة – ولاية تطاوين.
زيارة تفقدية – 09 ديسمبر: تم ملاحظة بعض النواقص في طريقة تخزين أنابيب PEHD في موقع بني بركة، مع إصدار ملاحظات فنية.
المتابعة والتصحيح – 16 ديسمبر: تم أخذ الملاحظات بعين الاعتبار وتحسين نظام التخزين للحفاظ على سلامة أنابيب PEHD.
عقد 69/2024: أعمال تغليف قناة PEHD 160 في إطار مشروع إعادة تأهيل الشبكة.
منطقة التدخل: بني بركة – تطاوين الجنوبية.
تحسين تخزين القنوات المخصصة لـ DMRs منطقة تالة بهدف الحفاظ على جودتها وسلامتها قبل تنفيذ المشروع.
فكرة تغطية الأنابيب تعتبر ممارسة جيدة، حيث تضمن حماية فعالة ضد العوامل المناخية والميكانيكية.
وصول جرافة على الجنزير إلى موقع تالة، دائرة القصرين، للأعمال التحضيرية والحفر.
في إطار برنامج تحسين الأداء (PAP)، يهدف هذا المشروع إلى تعزيز توزيع مياه الشرب في حي مد علي وضمان وصول الخدمة بشكل فعال لجميع السكان.
في إطار برنامج تحسين الأداء (PAP)، تمثل
مهام البحث والكشف عن التسربات (RDF) محورًا أساسيًا يهدف إلى
تحسين إدارة الموارد المائية وتعزيز استدامة شبكات المياه الصالحة للشرب.
من خلال عمليات ميدانية مستهدفة، تمكن هذه المهام من
تحديد التسربات الظاهرة وغير الظاهرة،
الحد من خسائر المياه ومكافحة الهدر بشكل فعال.
توضح الصور والشهادات المقدمة التأثير الفعلي لإجراءات RDF على
تحسين أداء البنية التحتية،
والحفاظ على الموارد المائية،
والمساهمة في إدارة أكثر اقتصادية ومسؤولة ومستدامة للمياه،
لخدمة المستخدمين والأجيال القادمة.
تنفيذ مهمة البحث والكشف عن التسربات (RDF) في المدينة العتيقة بالقيروان، مع مراعاة قيود التراث وخاصة وجود الأحجار المنحوتة على الأرض.
استخدام أدوات متخصصة لـ تحديد مواقع التسربات مع الحفاظ على سلامة الأرض التاريخية والشبكة القائمة.
تنفيذ مهمة البحث والكشف عن التسربات (RDF) على شبكة المياه في منطقة برورمت، ولاية تطاوين.
تحديد المناطق التي بها خسائر كبيرة واقتراح إجراءات تصحيحية مستهدفة.
تنفيذ مهمة البحث والكشف عن التسربات (RDF) على عدة مناطق من شبكة توزيع مياه الشرب في قابس.
الأعمال تهدف إلى تحديد التسربات الظاهرة وغير الظاهرة، تحليل أسبابها واقتراح الحلول التقنية المناسبة.
تنفيذ مهمة البحث والكشف عن التسربات (RDF) على عدة مناطق من شبكة توزيع مياه الشرب في القصرين.
تدخلات دقيقة لتحديد التسربات الظاهرة وغير الظاهرة واقتراح الإجراءات التصحيحية اللازمة.
تنفيذ أعمال مؤقتة للكشف عن التسربات على شبكة توزيع مياه الشرب في قطاع دار الجامعية، ولاية القصرين.
استخدام أجهزة متخصصة في الكشف الصوتي لتحديد ضياع المياه غير الظاهر.
يُعتبر نظام المعلومات الجغرافية (SIG) أداة استراتيجية تتيح رسم الخرائط الدقيقة لشبكات المياه، وتحليل البيانات المكانية، والمساعدة في اتخاذ القرارات.
اكتشف كيف تستخدم الشركة الوطنية لاستغلال وتوزيع المياه (SONEDE) الأنظمة المعلوماتية وتقنيات تحديد المواقع لإدارة وتحسين شبكة المياه.
دراسة حول عدادات ووصلات الشركة الوطنية لاستغلال وتوزيع المياه (SONEDE) ستقترح تطبيق أنواع جديدة من العدادات الأكثر أداءً، بهدف تحسين دقة القياس، تقليل الخسائر التجارية وتعزيز موثوقية نظام الفوترة.
جودة أنابيب PEHD
أنابيب PEHD (البولي إيثيلين عالي الكثافة) مادة معروفة بمقاومتها، متانتها وتوافقها مع المعايير الصحية لشبكات مياه الشرب.
زيارة التفقد – 09 ديسمبر : تم ملاحظة بعض النواقص في طريقة تخزين أنابيب PEHD بموقع Beni Barka مع تسجيل ملاحظات فنية.
المتابعة والتتصحيح – 16 ديسمبر : تم أخذ الملاحظات بعين الاعتبار و تحسين نظام التخزين لضمان سلامة الأنابيب.
العقد 69/2024 : أعمال تدعيم أنبوب PEHD 160 ضمن مشروع ترميم الشبكة.
منطقة التدخل : Beni Barka – جنوب تطاوين.
متابعة أعمال تركيب أنبوب DE315 PEHD PN12.5 ضمن مشروع DMR لتعزيز شبكة توزيع مياه الشرب في شارع يحيى ابن عمر، ولاية القيروان.
يساهم هذا المشروع في تحسين قدرة الشبكة، تقليل ضياع الماء ، وضمان توزيع مياه شرب أكثر موثوقية واستدامة.
يبرز التواصل المؤسسي والعام والداخلي أنشطة مشروع PAP ويعمل على توعية المشتركين بأهمية إدارة المياه بمسؤولية.
تم إنتاج عدة فيديوهات حول ترشيد استهلاك المياه خلال جولة نفذت بين يوليو وأغسطس 2025 في الولايات: القيروان، سيدي بوزيد، قابس-قفصة، مدنين وتطاوين.
تم نشر هذه الفيديوهات منذ سبتمبر 2025 على الصفحة الرسمية على فيسبوك لمشروع PAP.
60٪ نساء – 40٪ رجال
10٪ (18–24 سنة) – 70٪ (25–34 سنة) – 20٪ (35–44 سنة)
سيتم توزيع منشور في 2026 لتوعية المشتركين حول الدفع عبر الإنترنت والخصم البنكي والبريدي، مما يعزز تحديث الخدمات وتقريبها من المواطنين.
يمكنك تحميل الوثيقة حول الخصم البنكي غير المستغل
تحميل PDF
في إطار مشروع PAP، يُعد تقسيم المناطق الهيدروليكية إجراءً استراتيجياً يهدف إلى تقسيم شبكة مياه الشرب إلى مناطق فرعية مستقلة لتحسين الرقابة والمراقبة وأداء النظام بشكل عام.
اكتشفوا المشاريع والابتكارات التي تقوم بها الشركة الوطنية لاستغلال وتوزيع المياه من خلال فيديوهاتنا التوضيحية.
