Le Programme d’Amélioration des Performances (PAP) comprend 8 composantes clés qui permettent d’optimiser les performances de la SONEDE, réduire les pertes, améliorer la qualité du service et garantir une gestion durable et efficace des ressources en eau. Chaque métier joue un rôle stratégique et apporte des bénéfices tangibles tant pour l’exploitation que pour les abonnés.
L’expertise recouvrement souligne que la communication constitue un levier essentiel pour restaurer la confiance des clients et améliorer le paiement des factures. La SONEDE doit moderniser ses outils à travers des factures plus lisibles, la relance par SMS, la valorisation du portail en ligne et la mise en place d’un centre de contact dédié plus performant.
Le rapport met également en évidence un manque de moyens : postes vacants sur le terrain, effectifs insuffisants et faible mobilité des agents. Par ailleurs, certains outils disponibles comme la domiciliation bancaire restent sous-exploités.
La mensualisation des factures couplée à un relevé annuel représente une solution efficace pour renforcer la confiance de l’abonné et faciliter la gestion de la relève et de la facturation.
Dans le cadre du Programme d’Amélioration des Performances (PAP),
le Projet de Distribution par Conduites (DMR) constitue un axe majeur
pour le renforcement et l’amélioration du réseau d’alimentation en eau potable.
Il permet d’optimiser l’extension des conduites et
de réhabiliter les tronçons les plus fuyards
dans les 7 districts, assurant ainsi que l’eau parvienne au maximum
des habitants.
La pose de conduites DMR se fait dans le respect des standards ESSS,
garantissant durabilité, sécurité et efficacité du réseau.
Ces interventions ciblées permettent non seulement de réhabiliter les réseaux anciens
mais aussi de prévenir les fuites futures et d’assurer un service de qualité aux usagers.
L’ensemble des travaux contribue à améliorer le rendement du réseau,
à réduire les pertes d’eau et à soutenir
la gestion durable et responsable des ressources hydriques,
répondant ainsi aux besoins essentiels de chaque habitant.
Dans le cadre du PAP, la SONEDE met en œuvre plusieurs actions stratégiques afin d’optimiser la qualité des services et garantir une meilleure gestion de l’eau dans la région de Tataouine :
Le Programme d’Amélioration de la Performance à Tataouine vise non seulement à moderniser les infrastructures, mais aussi à renforcer la durabilité et la gestion optimale des ressources en eau. Les actions entreprises contribuent à :
Une délégation du KfW (Banque Allemande) s’est rendue à Kairouan pour superviser l’avancement des travaux réalisés dans la zone d’El Ghabet, dans le cadre du programme d’amélioration des infrastructures hydrauliques.
La station de Dissa – Gabès a accueilli la première livraison du lot de conduites en fonte destiné aux travaux de réhabilitation de l’adduction vers la région de Chatt Lefjij.
Exécution des sondages techniques afin de bien définir les tracés des trois DMRs de Thala.
Ce jour, les travaux concernent le district de Kasserine, réalisés sur le terrain par notre technicien sur place.
Travaux de fonçage pour les reports des prises destinées aux branchements DE25 PE.
DMR Ouled Nhar – Conduite DE160 PE
Longueur : 3 km
Travaux en cours à Ouled Nhar.
Travaux de pose de conduite DMR dans le cadre du projet de renforcement et d’amélioration du réseau d’alimentation en eau potable.
Avancement : 720 ml réalisés sur un total de 2200 ml prévus.
Localisation : Beni Barka – Gouvernorat de Tataouine.
Amélioration du stockage des conduites destinées aux DMRs de Thala, dans le but de préserver leur qualité et leur intégrité avant la mise en œuvre.
L’idée de couvrir les tuyaux est une bonne pratique, permettant une protection efficace contre les agressions climatiques et mécaniques.
Arrivée d’une pelle sur chenilles sur le chantier de Thala, District Kasserine, pour les travaux préparatoires et d’excavation.
Poursuite des travaux de pose de conduite DE315 PEHD PN12.5 dans le cadre du projet DMR visant le renforcement du réseau d’alimentation en eau potable au niveau de la Rue Yahya IBN OMAR, gouvernorat de Kairouan.
Ce projet permet d’améliorer la capacité du réseau, de réduire les pertes et d’assurer une distribution plus fiable et durable de l’eau potable.
Poursuite de la pose des deux dernières conduites fournies DE315 PE dans le cadre du projet DMR au niveau de l’Avenue Habib Thameur, gouvernorat de Kairouan.
Cette étape marque la finalisation du réseau et permet d’assurer une meilleure continuité de service, une fiabilité accrue et une optimisation durable de l’alimentation en eau potable.
Dans le cadre du Programme d’Amélioration de la Performance (PAP), ce projet vise à renforcer la distribution d’eau potable dans la Cité Med Ali et à garantir une desserte efficace pour les habitants.
Dans le cadre du Programme d’Amélioration des Performances (PAP),
les Missions de Recherche et Détection de Fuites (RDF)
représentent un axe fondamental visant à
optimiser la gestion des ressources en eau
et à renforcer la durabilité des réseaux d’alimentation en eau potable.
À travers des opérations de terrain ciblées, ces missions permettent
d’identifier les fuites visibles et non apparentes,
de limiter les pertes hydrauliques
et de lutter efficacement contre le gaspillage de l’eau.
Les images et témoignages présentés illustrent l’impact concret des actions RDF
sur l’amélioration du rendement des infrastructures,
la préservation des ressources hydriques
et la contribution à une
gestion plus économique, responsable et durable de l’eau,
au service des usagers et des générations futures.
Mission de Recherche et Détection de Fuites (RDF) réalisée dans la Vieille Ville de Kairouan, en prenant en compte les contraintes du patrimoine et notamment la présence de pierre taillée au sol.
Utilisation d’outils spécialisés pour localiser les fuites tout en préservant l’intégrité du sol historique et du réseau existant.
Mission de Recherche et Détection de Fuites (RDF) menée sur le réseau d’alimentation en eau potable dans le secteur de Brourmet, Gouvernorat de Tataouine.
Identification des zones à pertes importantes et proposition de mesures correctives ciblées.
Mission de Recherche et Détection de Fuites (RDF) réalisée sur plusieurs secteurs du réseau d’alimentation en eau potable à Gafsa.
Travaux visant à identifier les fuites visibles et invisibles, analyser leurs causes et recommander les solutions techniques adaptées.
Mission de Recherche et Détection de Fuites (RDF) réalisée sur plusieurs secteurs du réseau d’alimentation en eau potable à Kasserine.
Interventions ciblées pour localiser les fuites apparentes et non apparentes et proposer les actions correctives nécessaires.
Travaux momentanés de détection de fuite réalisés sur le réseau d’alimentation en eau potable au secteur de Dar Jamiyaa, dans le gouvernorat de Kairouan.
Utilisation d’équipements spécialisés de recherche acoustique afin de localiser les pertes d’eau non apparentes.
Mission de Recherche et Détection de Fuites (RDF) réalisée sur plusieurs secteurs du réseau d’alimentation en eau potable à Kasserine.
Interventions ciblées pour localiser les fuites apparentes et non apparentes et proposer les actions correctives nécessaires.
Le Système d’Information Géographique (SIG) constitue un outil stratégique permettant la cartographie précise des réseaux d’eau, l’analyse spatiale des données et l’aide à la prise de décision.
Découvrez comment la SONEDE utilise les systèmes informatiques et la géolocalisation pour gérer et optimiser le réseau d’eau.
Une étude sur les compteurs et branchements de la SONEDE proposera la mise en place de nouveaux types de compteurs plus performants, visant à améliorer la précision de mesure, réduire les pertes commerciales et renforcer la fiabilité du système de facturation.
Qualité du PEHD
Le PEHD (Polyéthylène Haute Densité) est un matériau reconnu pour sa résistance, sa durabilité et sa conformité aux normes sanitaires pour les réseaux d’eau potable.
Visite de contrôle – 09 décembre : constat de certaines insuffisances dans le mode de stockage des tuyaux PEHD sur le site de Beni Barka, avec émission de remarques techniques.
Suivi et correction – 16 décembre : prise en compte des remarques formulées et amélioration du dispositif de stockage afin de préserver l’intégrité des conduites PEHD.
Marché 69/2024 : travaux de bardage de la conduite PEHD 160 dans le cadre du projet de réhabilitation du réseau.
Zone d’intervention : Beni Barka – Tataouine Sud.
Poursuite des travaux de pose de conduite DE315 PEHD PN12.5 dans le cadre du projet DMR visant le renforcement du réseau d’alimentation en eau potable au niveau de la Rue Yahya IBN OMAR, gouvernorat de Kairouan.
Ce projet permet d’améliorer la capacité du réseau, de réduire les pertes et d’assurer une distribution plus fiable et durable de l’eau potable.
La communication institutionnelle, publique et interne valorise les actions du PAP et sensibilise les abonnés à une gestion responsable de l’eau.
Plusieurs vidéos sur l’économie d’eau ont été réalisées lors d’une tournée effectuée durant la période juillet–août 2025 dans les districts : Kairouan, Sidi Bouzid, Gabès-Gafsa, Médenine et Tataouine.
Ces vidéos sont publiées depuis septembre 2025 sur la page Facebook officielle du projet PAP.
60% Femmes – 40% Hommes
10% (18–24 ans) – 70% (25–34 ans) – 20% (35–44 ans)
Un flyer sera diffusé en 2026 afin de sensibiliser les abonnés au paiement en ligne et par domiciliation bancaire et postale, renforçant ainsi la modernisation des services et la proximité avec les usagers.
Vous pouvez télécharger le document sur la domiciliation bancaire sous-exploitée
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Dans le cadre du Projet PAP, la sectorisation hydraulique constitue une action stratégique visant à diviser le réseau d’eau potable en sous-secteurs indépendants afin d’améliorer le contrôle, la surveillance et la performance globale du système.
Dans le cadre du Projet PAP, les missions de Recherche et Détection de Fuites (RDF) menées dans les districts de Gabes, Gafsa et Kairouan ont permis de réaliser des économies d’eau significatives grâce à l’identification et au traitement ciblé des anomalies du réseau.
Ces interventions contribuent directement à l’amélioration du rendement du réseau AEP et à la préservation des ressources hydrauliques.
Découvrez les projets et innovations de la SONEDE à travers nos vidéos explicatives.
