Dans le cadre de sa démarche visant à rapprocher les services proposés de ses abonnés et à renforcer la confiance avec ces derniers, la Société Nationale d’Exploitation et de Distribution des Eaux (SONEDE) poursuit ses initiatives de communication de proximité. À cet effet, la Direction de la Communication et de la Coopération Internationale a organisé, le mardi 20 octobre 2026, une journée de sensibilisation au district de Kasserine, consacrée au mécanisme de domiciliation bancaire, à son rôle dans le règlement des factures d’eau et à la régularisation des dettes accumulées.

Cette initiative s’inscrit dans le cadre de la stratégie de communication de la SONEDE, mise en œuvre dans le cadre du Programme d’Amélioration des Performances (PAP), financé par la Banque allemande de développement (KfW) et l’Union européenne. Ce programme couvre sept gouvernorats : Kairouan, Sidi Bouzid, Kasserine, Gafsa, Tataouine, Médenine et Gabès.

À cette occasion, une réunion a été organisée sous la présidence de Mme Wiem Ben Rabeh, Directrice de la Communication et de la Coopération Internationale, en présence de M. Houssem Farhi, chef du district, ainsi que de plusieurs cadres et agents du district.

Cette rencontre a constitué une occasion d’examiner les moyens de simplifier l’information et d’améliorer la communication avec les abonnés, grâce à la diffusion d’informations claires et précises et à l’adoption d’une approche fondée sur l’écoute et le dialogue direct.

La SONEDE réaffirme ainsi sa volonté de poursuivre ces campagnes de sensibilisation dans l’ensemble de ses districts, afin de consolider une relation de partenariat avec les citoyens, fondée sur la confiance et la responsabilité partagée.